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天津西青二院医生患者相互感动
作者：天津西青无痛人流医院妇科>> 进入专家答疑区
在医疗市场不断发展，患者不断走向理性消费的情况下，如何用医疗服务提升医院的服务品牌成为关键。天津西青区无痛人流医院提出感动式服务的口号，营造人性化医疗环境。6月26日，记者就此进行了采访。“医生与患者之间是服务与被服务的关系，有价格、有付费，但它不同于商家与顾客之间的简单关系，其中更充满了人情、人性的内容。”采访中，天津西青区无痛人流医院主任这样告诉记者。
在医疗市场中，医患之间的交换内涵有许多因素是不确定的，很难用足斤足两来衡量。在具体的就医行为中，患者往往期望值很高，这就要求医生既要看病情，又要与患者多沟通多解释病情。同时，医患之间信息不对称性、医生在患者就诊中的主导地位等等，都要求从事医生这一职业的人的道德水平，高于其它任何一个行业，而作为医院方面约束和规范医务人员的行为也显得更为重要和必须。
正是基于这样一种认识，天津西青二院的领导在全院响亮地提出了“感动式”服务的口号，要让医患关系在这里有一个全面地提升。
记者在干诊病房看到了一些细微的变化：病床中间增设了一道拉帘以保护个人隐私，将那些用了几十年的白色床单、白被套换成天蓝色或淡绿色的。这些看似小的变化，却都会让病人在病房内感到家一样的温暖。本报记者孙洪伟
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★医院简介★
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